打造服务型社区 为社区温暖“+1度”-凤西街道新锦社区

通川区凤西街道新锦社区成立于2006年，位于达州市政府右侧，面积1.6平方公里，辖区居民2万余人。为深入推进城市社区基层治理，进一步服务好辖区居民，为百姓解忧，社区于2020年围绕“1+3+N"开展便民服务型社区打造工作。

 一、围绕“一个中心”抓建设

社区始终围绕以党建为中心，倾力打造便民服务社区。

1、以“学党史”契机，切实做到“悟三新”“应七问”。按照《四川省民政厅四川省财政厅关于开展城乡社区治理试点工作的通知》（川民发〔2020〕39号）要求和试点工作实际，成立了以社区党委书记徐钟华为组长，王伦普、杨世龙为副组长、社区工作人员的服务型社区打造项目治理试点工作领导小组，明确分工，落实到位。

2、组织党员参与到社区治理中来，发扬“一个党员一面旗帜”的“做表率”作用。开展入户宣传和收集意见、召开院坝会、帮助物业小区选出楼栋长,并成立业主委员会。

3、社区坚持党建引领，着力补短板，强弱项，扎实推进社区党群服务中心服务型社区打造工作，让居民在社区感受到家的温馨，满足人民群众的多样需求。

4、为确保社区打造项目化服务运行有力有序，社区党委按照“省级项目拨付一部分、社区自筹一部分”原则，落实服务型社区打造专项工作经费，实行专款专用，用于服务型社区阵地建设项目打造，确保项目工程顺利实施。

二、强化“三个区域”重提升

打造一楼二楼新锦苑陶然亭、着力基层治理硬件建设。

一是一楼社区便民服务大厅。对社区便民服务大厅进行了重新打造，对原柜台隔离式进行改造，实行零距离服务。大厅内三根方柱打造成圆形花纹式灯光亮柱，预示着新锦居民在社区的引导下，人人心中敞亮，家家幸福美满。居民在等待办事时可以座在柔软舒适的沙发上休息，拿张报纸喝杯水、阅读自己喜爱书籍或看手机。

来人来访接待处。该窗口登记接待前来社区办事或者咨询相关政策、法律法规。对在日常生活中发生矛盾纠纷的居民，热情服务，耐心接待，倾听诉说，力争化解他们之间矛盾纠纷。

休闲阅读区和心语轩。打造后的休闲阅读区是社区公共图书馆服务功能的延伸和补充，为方便居民提升自身文化素质，并发挥思想教育功能，满足居民对知识的渴求及多样化的阅读需要。设置心语轩，里面置放沙发、茶几，是一个温馨的谈心谈话室。对居民因为家庭琐事亦或有需要心理咨询的人，在此解开心结，回归正常的生活轨道。

二是二楼社区社会服务区域。人民调解室。辖区居民有矛盾纠纷在生活中是不可避免的，为了解决居民的矛盾纠纷问题，做到矛盾不出社区，成立了社区人民调解室，为居民解决矛盾纠纷。

童伴之家。在辖区孩子们放学、放假后由童伴妈妈陪伴，开展儿童安全教育、舞蹈、音乐、手工、绘画活动。

群团组织。工会、妇联、残联、侨联、科协、共青团等单位的群团组织，打造阵地，建设社区工会会员之家、妇女儿童之家、侨胞之家、军人服务之家、养老服务站、青少年活动站等，经常组织居民群众开展各类室内外文化活动，同时宣传社会主义核心价值观，让辖区居民群众感受到社区大家庭的温馨。

三是新锦苑打造陶然亭、沁芳亭等居民休闲场所。为进一步服务居民群众，打造园林宜居小区。按照“以人为本、便民服务”的总体要求，做到“硬件”“软件”相辅相成，实行人性化服务。2020年社区对新锦苑小区实施升级改造。改造后的小区大门，高大、帅气，切实解决了人、车混流的安全隐患。栽植园林景观一度成了新锦苑网红打卡地。

陶然亭、沁芳亭成了小区居民休闲娱乐、打牌下棋、弹琴练声的好景地。亭前假山置布，流水潺潺，池内游鱼更是一番好景致。墙上好媳妇、好公婆照片展示其间，给小区居民积极向上的正能量。环境氛围温馨、载体活动丰富、让每一位来此休闲的居民享受到小区的舒心生活，感受“有礼小区”的和谐氛围，着力提升居民的文化素养。

三、开展“多种活动”促治理

开展各式各样的文娱活动、促进基层社会治理。

一是节日活动促治理。开展以“九九重阳敬老节”、“春节团拜会”、5月10日“我要廉”、“建党节”，“建军节”、“院坝会”、“坝坝电影”等文艺活动为载体，大力弘扬社会主义核心价值观，宣传社会正能量。社区治理是撬动社会治理的支点。提高社区治理水平，增强居民对社区的认同感、归属感。

二是优化空间促改造。开展技能培训、童伴之家、老年人日间照料中心、心理咨询、休闲阅读、工具共享屋、流动党员之家、社会组织发展中心、社区法律服务中心、社区大讲堂等多个自选功能区，用于居民群众学习、活动、服务阵地，通过营造生活场景，让改造后的社区“家味”十足。免费向社会开放，为周边环卫工人、农民工、快递人员等户外劳动者营造一个“冬有热水、夏有阴凉、累可歇脚、手机充电、遮风避雨”的暖心港湾。

三是延展内涵增活力。通过网格化管理优化合并“一张网”，6个网格以一网格一支部建立整合辖区单位、党员、乡贤等资源，以社区为民服务站亲民化改造为抓手，逐步构建“社区—小区--楼栋”一体化发展的城市5分钟党群服务圈。社区工作人员全部编入网格化管理，让社区工作人员走进群众中去发现问题、解决问题。切实做到“五知五能”，知网格、知辖区单位和商户、知居民家庭、知矛盾纠纷、知安全隐患；做到能及时发现问题、能走访调查了解、能宣传发动、能解决矛盾纠纷、能维护治安秩序。

实施社区品质升级打造，丰富拓展小区治理，通过环境改善让服务更加贴近居民需求，不断延伸联系服务群众的“神经末梢”。（贾招敏/李大奎）