优化营商环境我们在行动

本网讯（通讯员 龚希阳）随着全球经济竞争的日益激烈，优化营商环境已经成为各地政府和企业的重要任务。作为公共服务的重要一环，邵东自来水公司积极响应市委市政府号召，以实际行动投入到优化营商环境的行动中，助力邵东市成为营商环境优秀地区。

邵东自来水首先从提升服务质量入手。为了提升服务质量，公司积极推进“互联网+供水服务”模式，通过建设网上营业厅、微信公众号等线上服务平台，实现了用户足不出户即可办理各类供水业务。同时，公司还加强了对服务人员的培训，提高了服务人员的业务水平和服务意识，让用户在办理业务时能够感受到更加专业、高效、贴心的服务。在提升服务质量的同时，邵东自来水公司还致力于提高供水服务的稳定性和可靠性。我司加大了对供水设施的投入，提高了供水服务的科技含量，实现了精准调度、智能管理。此外，我司还建立了应急预案，确保了在突发情况下的及时响应和处理，从而保障了用户的正常用水需求。

 

邵东自来水公司还积极推行“阳光政务”，加强了与用户的沟通与互动提升用户满意度。在提升客户满意度方面，邵东自来水公司不断完善客户服务体系，建立了客户投诉处理机制，对用户的投诉和建议及时进行处理和反馈，做到了“事事有回音，件件有落实”。公司还定期开展用户满意度调查，了解用户的需求和意见，及时改进服务质量，不断提升用户的满意度。

邵东自来水公司的优化营商环境行动不仅仅体现在这些具体措施上，更重要的是他们的服务理念。公司始终坚持以用户为中心，以用户的满意为最高标准，不断追求卓越的服务品质。这种服务理念贯穿于公司的日常工作中，形成了积极向上、务实进取的企业文化。

此外，邵东自来水公司还加强了对供水设施的维护和管理，确保供水安全、稳定、可靠。公司建立了完善的供水设施巡查和维护制度，定期对供水设施进行检查和维护，及时发现和处理设施故障，保障了供水服务的正常运行，如高考期间的管道冲洗计划，对管道进行全方面的冲洗，保障莘莘学子的高考顺利。同期，还进行了邵阳市调水管道的维修内衬，保障邵东市四十万户的用水安全。

 

邵东自来水公司通过提升服务质量和客户满意度，为优化营商环境做出了积极贡献。公司将继续秉承“以用户为中心，以服务为导向”的理念，不断创新服务模式，提升服务水平，为用户提供更加优质、高效、便捷的供水服务，为当地经济社会发展做出更大的贡献。