“坪税新枫”工作室：打造“税费服务+权益保护”新模式，管好纳税人缴费人身边事

本网讯（通讯员李瑾）今年以来，国家税务总局新邵县税务局坪上税务所始终坚持以党建为引领，倾力打造“坪税新枫”党建调解服务品牌，持续打造“税费服务+权益保护”新模式，切实为纳税人、缴费人办实事、办好事。

突出党建引领，打造税费服务新品牌

“外省‘断保’后，回乡缴纳灵活就业养老保险，不需要再去外地办理转保手续，在当地做灵活就业参保登记后，就可以在手机APP上完成养老保险的转回。”

——摘自“坪税新枫”工作室志愿服务工作日志

坪上税务所牢固树立政治机关意识，始终践行“党建引领不偏航，人民立场不动摇，涉税矛盾不上交，税费服务不缺位”的工作方针。税务所8名工作人员联合县局12名业务素质高、服务意识强的青年党员，组建“涉税（费）业务咨询工作团队”，聚焦纳税人缴费人急难愁盼和涉税（费）业务答疑解惑，持续擦亮融合党风政风、廉政建设、法治建设、涉税（费）调解、税费优惠政策落实、税费宣传、税费服务以及税情收集八大功能为一体的“坪税新枫”税费服务品牌，先后开展税法宣传、纳税服务、环境保护、交通文明劝导等志愿活动36次，“微心愿”关爱留守儿童12名，基层党组织战斗堡垒作用充分发挥。

依托多方共建，探索税费共治新方法

“户籍地和居住地两边缴纳了城乡居民医保，缴费人可提供身份证、银行卡复印件和缴费凭证申请办理退费手续。届时我们税务部门会和乡镇医保站取得联系，通过线上资料流转，为您提供更便捷高效的服务。”

——摘自“坪税新枫”工作室“帮扶办”工作日志

坪上税务所党支部积极探索与乡镇（街道）、社区（村）以及公安、财政、司法、医保、人社、自然资源等基层党组织开展联建共建，持续凝聚社会共治合力。10月，坪上税务所成立以辖区乡镇党政主要领导人，财政所、派出所、司法所、国土所负责人以及村（社区）支部书记为成员的“帮扶办”服务团队，创新探索“税务+”工作机制，汇聚多方力量，协同推进跨部门（单位）联合监管、联动执法、联手宣传等工作事项；同时依托“税务+村（社区）干部模式”，及时解决养老保险、医疗保险等社保费征缴难点堵点问题，解决国土资源、集体土地、耕地、农田等领域的税费争议，合力为纳税人缴费人解难题、办实事。

聚焦权益保护，丰富征纳关系新内涵

“自助开票遇到发票金额填写错误导致多缴（少缴）税款的情形，纳税人可作废误开发票，并提供身份证和银行卡复印件办理退税手续。”

——摘自“坪税新枫”工作室税费争议调解工作台账

为深入贯彻以人民为中心的发展思想，用心办好纳税人缴费人看得见、摸得着、感受深的实事，坪上税务所还倾力打造“税费矛盾争议调解室”，创设“1＋2＋N”调解模式，即简单矛盾由干部职工调解；一般矛盾由支部委员或资深业务骨干调解；复杂矛盾由支部书记调解，切实维护纳税人缴费人的合法权益。同时，建立“矛盾档案”，将各类涉税（费）争议建档归类，做到争议情况清楚、责任人员和责任单位清楚、化解措施清楚，并建立事后回访机制，形成问题解决闭环机制。调解室成立以来，已成功处理47起涉税矛盾纠纷，群众满意度100％。

下阶段，坪上税务所将 依托“坪税新枫”工作室功效，持续完善矛盾纠纷多元综合处置机制，不断强化基层党组织功能，提升基层治理能力，切实服务好纳税人、缴费人的“身边事”。