邵阳县人民医院顺利通过卓越服务示范医院市级验收

本网讯（通讯员：郑雯）6月6日，邵阳市卫生健康委医政医管科副科长吴玉艳带领评审专家一行对邵阳县人民医院卓越服务示范医院创建工作进行现场评审验收。邵阳县卫健局局长袁杰勇、副局长刘海峰、医院班子成员及相关部门负责人参加会议。该院院长唐德军就卓越服务示范医院创建工作向评审组专家进行了详细汇报，并表示卓越服务示范医院的创建是一项必须长期坚持的工作，医院将持续推进工作创新，不断改善服务方式，努力提升服务能力，让人民群众真正体验就医幸福感、获得感。

听取汇报后，评审专家团分组深入医院门急诊、临床、医技及相关职能部门，对医院在“卓越管理”“卓越医疗”“卓越护理”“卓越人文”四个方面的工作开展情况进行全方位评审，评审通过现场访谈、查阅原始资料、病例追踪等方式进行。并随机考核了医院快反小组在遇到患者突发不适导致心脏骤停时的快速反应处理，查看医院的“一站式”服务、不良事件报告及追踪、医疗投诉和纠纷处理，了解患者的就医体验等。

经过细致、严谨的的现场评审，反馈会上，吴玉艳综合专家组意见，对该院卓越服务工作取得的成效表示了高度肯定，同时就检查中发现的问题与不足，提出了中肯意见与建议，最终医院以88.75分的成绩顺利通过了创建卓越服务示范医院验收评审。

院长唐德军表示，医院将以此次“卓越服务示范医院”评审为契机，对医院存在的问题与不足进行认真分析、积极整改，将“问题清单”有效落实为“成效清单”，通过持续加强医院内涵建设，不断优化和改进各项服务举措，进一步推动医院高质量发展，为打造患者满意、职工幸福、社会赞誉的卓越医院继续努力奋斗。