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以网上营业厅践行“放管服”,开启供水服务新篇章

2024-04-30 17:45:56 来源:本网讯 作者: 责任编辑:易志远 点击图片浏览下一页

本网讯(通讯员 龚希阳)邵东自来水公司紧跟时代步伐,积极响应政府“放管服”改革号召,通过全面优化服务流程、推出创新举措,切实提升了供水服务效能,赢得了广大用户的认可。其中,网上营业厅系统的成功上线,更是将“数据多跑路,群众少跑腿”的服务理念落到实处,标志着供水服务步入智能化、便捷化的新阶段。

一、深化“放管服”改革,简化用水报装流程

邵东自来水公司始终坚持以民生需求为导向,对传统的用水报装流程进行了深度梳理与大幅精简。公司大幅压缩办事周期,减少了不必要的中间环节,有效解决了用户以往在办理供水业务时面临的耗时长、手续繁琐等问题。同时,公司还设立了全天候、全方位的“一站式”服务窗口,无论何时何地,用户都能根据自身需要便捷地办理各项供水业务,实现了服务群众“最后一公里”的无缝对接。

二、网上营业厅系统:供水服务全面线上化

在数字化转型的浪潮中,邵东自来水公司积极拥抱新技术,推出了网上营业厅系统,将政务服务与信息技术深度融合,实现了供水服务的全面线上化运作。这一创新之举,不仅极大地提升了服务效率,更赋予了用户前所未有的便捷服务体验。网上营业厅系统集成了用水申请、水量查询、账单支付、故障报修等供水服务的全流程功能。用户只需通过电脑、手机等终端设备访问系统,即可足不出户完成从新装、过户、销户等用水申请,到查询历史及实时用水量、账单明细,再到在线缴费、一键报修等全部操作。这种跨越时空限制的服务模式,极大地节省了用户的时间成本,使得供水服务更加贴合现代快节奏生活的需求。

三、用户友好设计与多元化支付选项

网上营业厅系统在设计上充分考虑了用户体验,界面布局简洁直观,操作指引清晰易懂,确保各类用户都能快速上手。同时,系统支持包括但不限于支付宝、微信支付、银联在线等多种主流支付方式,满足不同用户的支付习惯,使得缴费过程既便捷又灵活。当用户遇到供水设施故障时,只需通过网上营业厅简单上报,系统将自动定位故障位置并迅速指派维修人员处理,确保问题得到高效解决,显著提升用户满意度。

四、智慧水务建设与大数据应用

网上营业厅系统的上线,不仅是服务模式的创新,也是邵东自来水公司推进智慧水务建设、实施大数据战略的重要一步。通过对海量用户用水数据的收集与深度分析,公司能够精准洞察全市各区域、各时段的用水规律,科学预测用水趋势,为合理调配水资源、优化供水管网布局提供有力的数据支撑。此外,系统还能基于用户用水行为数据提供个性化服务,如推送节水建议、定制化优惠信息等,使供水服务更具人性化与针对性。

五、严守信息安全,保障用户权益

邵东自来水公司高度重视用户信息安全,网上营业厅系统采用了先进的信息安全防护技术,包括多重加密、防火墙、入侵检测等,确保用户数据在传输、存储过程中的绝对安全。公司严格遵守国家关于个人信息保护的法律法规,对用户信息的采集、使用、共享均有明确规范,严禁任何非法泄露、滥用用户信息的行为,让用户在享受便捷服务的同时,无忧个人信息安全。

可以看到,邵东自来水公司网上营业厅的建立与运营,是公司深入践行“放管服”改革要求,坚持以用户为中心,运用数字化技术提升公共服务效能的生动实践。该系统实现了供水服务的全天候、全链条、全场景覆盖,真正做到了“数据替人跑腿”,为用户提供了一站式、便捷化、个性化的供水服务体验。展望未来,邵东自来水公司将持续以用户需求为驱动,以科技创新为引领,不断优化网上营业厅功能,提升服务质量,为构建智慧、高效、便捷的供水服务体系,助力邵东市经济社会发展作出更大贡献!

 

 

 

 

文章来源:本网讯 责任编辑:易志远
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