榆林市民大厦政务服务中心启动运行----新闻发布会

 将实现“一号一窗一网”办理和“一站式”服务

   新华卫视陕西榆林报道(马姗姗 摄影王苗)3 月 1 日，榆林市民大厦政务服务中心启动运行新闻发布会在榆林市民大厦召开。参与发布会的领导有：榆林市政务服务中心主任贾辉民，榆林市编办调查员李强，榆林市人社局副调查员贺飞，榆林市公安局副局长马卫东，榆林市建规局副调查员岳胜祥。发布会由榆林市政府新闻发言人谢宏主持。

        发布会上，贾辉民介绍，新的政务服务中心将遵循“一同步、二融合、三机制、四助力”市县乡三级效能政务服务体系建设的模式和机制，通过线上线下融合，标准化管理，集约化、协同化服务，智慧化运行，实现“一号一窗一网”办理和“一站式”服务，使高效便捷的效能政务服务机制化、系统化、常态化。创建国家级政务服务标准化试点，引入现场管理的理念和方法，对新中心的人力、空间、信息、设备等进行标准规范和合理配置优化，让办事群众、工作人员有更舒心的环境，更贴心的服务。全面实现政务服务 2.0 向 4.0 的跨越，成为全国一流的效能政务服务中心。

         榆林市新政务中心位于文化南路与泰安路交叉口市民大厦，建筑面积 25370 平米，办事大厅在 1-3 层，设 264 个窗口。共进驻 71 个部门和单位，行政事业单位 54 个，便民服务单位 17 个，其中医保、养老统筹、不动产登记 3 个单位整建制入驻。进驻事项共 521 项，行政许可 218 项，公共服务 267 项，便民服务 36 项。进驻工作人员共 554 名。烘 554 名。一楼 A 区进驻不动产登记为主的房产交易、契税缴纳、公证等业务;B 区进驻医保中心、水、暖、电、气、通讯等17 家便民单位。二楼 C 区设有户籍、出入境、交警、消防、综合执法等业务窗口;D 区设有住房公积金、工商、税务、食药、质监、卫计、高新区等服务窗口。三楼 E 区进驻人社、养老、工伤、教育、民宗等社会事务相关部门;F 区进驻发改、建规、国土、住建、交通、环保等12 个投资建设类审批部门。

        “ 只进一个门，办成所有事”。各进驻部门和单位全部启用行政专用章。优化项目审批，对项目审批流程进行优化在造，按照优化流程的任务书、时间表和路线图，减事项、减环节、减时限。智慧化运行，各进驻部门的业务系统实现了与中心信息化平台的对接和数据共享服务事项网上预约、申报、查询、办理，各个环节网上“留痕”，可追溯。协同化办理，便利化服务，标准化管理，事项清单、办事指南、事项受理、办理流程、结果告知、电子录入、绩效考核、服务礼仪等全面标准化,彻底改变审批的随意性,最大限度缩小裁量权、模糊空间,确保服务规范、透明、高效。运用科学化、精细化的管理方法和手段,对人力、空间设备、物品、信息等的合理配置和优化,提升服务能力和水平。效能监察考核，市纪委专门成立了政务监察投诉中心，整建制进驻政务中心,通过电子监察平台对中心服务窗口审批服务事项办理全过程进行音视频同步监控、实时监察。完成了 12345 便民服务热线一期平台建设。将资质全、运行规范、信誉优良的中介机构分类进驻政务中心，建立动态评价管理和退出机制，从根本上解决中介组织服务差、效率低、收费高等问题。

        会议中，李强、贺飞、马卫东、越胜祥分别介绍了各部门在政务服务中心的工作、未来工作的改进方法以及最终实现为群众提供方便快捷的服务。新政务服务中心的正式启动对于加快榆林市政务服务体系建设，推进经济社会和谐发展、实现追赶超越目标，具有重大而深远的意义。