创新服务模式，助力营商环境优化提升

本网讯（通讯员 肖国民）随着营商环境不断优化成为各地政府的重要工作，邵东市自来水公司紧跟时代步伐，积极探索并实践创新服务模式，以此提升供水服务效率和客户满意度，切实优化本地的营商环境。近年来，邵东市自来水公司在邵东市优化经济发展环境领导小组办公室的指导下，围绕“放管服”改革核心思想，聚焦企业与民众需求，全面升级供水服务体系，以更便捷、高效的服务模式响应营商环境优化战略。

一站式供水服务

为了简化用水申请流程，邵东市自来水公司推行一站式报装服务，整合报装、审核、施工、验收等环节，大幅缩减用户办理时间，减轻企业在用水接入过程中的行政负担。

数字化服务平台

开发上线在线服务平台，实现用水业务全程电子化操作。企业与居民用户可以通过网络平台轻松完成开户、缴费、查询、报修等日常业务，真正实现足不出户即可办理各项用水事务，显著提高服务效率。

24小时客户服务热线

设置全天候人工客服热线，随时解答各类用水问题，及时处理突发状况，确保企业和居民用户享受无缝隙、无时差的贴心服务。

定制化解决方案

针对不同规模、不同行业的企业用户，邵东市自来水公司提供个性化的供水方案，满足各类用户的特殊需求，帮助企业降低成本，提升运营效能。

延伸服务链条

主动对接企业需求，开展上门服务，如定期进行水质监测、设备维护检查等增值服务，强化与企业间的互动沟通，共同维护良好的用水环境。

通过这些服务模式的创新，邵东市自来水公司的服务品质显著提升，有效降低了用户在用水环节上的交易成本，有力支撑了当地营商环境的进一步优化。新举措赢得了广大用户的一致好评。

邵东市自来水公司将持续深化服务模式改革，坚持以用户为中心，依托科技创新手段，不断提升服务水平，努力为全市营商环境建设做出更大贡献，携手各方力量，共筑邵东经济发展的坚实基石。