列车有终点，服务无止境

2023-04-22 15:03:52 来源：新华卫视作者：责任编辑：张春点击图片浏览下一页

“大姐，这是T244次列车，你们是哪班车？”“大兄弟，你帮俺瞅瞅，俺娘俩应该在哪上车啊？俺们都不认字，这站台咋都没人了呢，俺俩是不是来不及了……”。“大姐你们先别着急，我先看看你们是哪班车……”4月21日早上，在合肥站T244次列车列车长吴延国看见一个女子扶着一位老人艰难地行走，便急忙迎上去询问。

早上7点整，由齐齐哈尔客运段合肥车队合肥四组担当的T244次列车准时迎接旅客上车。当日，安徽合肥地区气温骤降。冷风瑟瑟，乘务员站立在车门口，查验旅客车票，做好安全宣传。车长吴延国也如往常一样在地道出口处为旅客指引方向，为旅客答疑解惑。地下道楼梯处，吴延国看到一个女子扶着一位老人蹒跚行走，赶紧走下地道，一边询问乘车信息，一边帮助女子将老人搀扶到站台上。听闻女子和老人还有一些行李在楼梯下，车长吴延国让女子照看老人，自己跑到楼下将行李提上站台。这时已经快要发车时间了，吴车长根据购票信息将老人搀扶上车，刚找到座位，行李还没有放好，列车便徐徐驶出车站。“谢谢你了，谢谢你了，你可帮了俺俩大忙了。”老人紧握着吴延国的手不停道谢。“不用客气，这是我们应该做的。你们的行李我放到行李架上……”吴延国边说边放置行李。“旅途中有什么需要帮助的请联系我们的工作人员。”在安顿好了旅客，他又投入到了紧张的工作中。

列车奔驰在千里铁道线上，乘务员们在车厢忙碌着为旅客服务。9号车厢，迎来一批“特殊”的旅客－-－老年旅游团，乘务员陈宁在第一时间找到了旅游团的导游，了解了本车厢旅游团人数，又在验票的过程中主动为老人讲解安全注意事项，询问老人是否有什么需要帮助的地方，途中乘务员主动帮行动不便的老人接水。“太感谢了，我们这一上车您就没闲着，真是辛苦您了，歇会吧……”“铁路服务真好……”“让人感觉好像是家人在身边一样……”贴心的服务获得老人们纷纷点赞。