诚信解民忧，实干显担当

本网讯（通讯员：李凯跃）近日，邵东市自来水公司召开2025年重点民生实事工作推进会。在市住建局党组的指导下，围绕群众最关心的供水事业“提质、增效、扩面”问题，以“党建引领、诚信担当”为原则，全面推动供水区域扩面、老旧管网改造、服务能力优化等系列民生工程的“大提速”，争取用实际行动尽早兑现“让群众喝上卫生水、安全水、放心水”的承诺，书写国企服务民生实事的诚信答卷。

“挂图作战”，重点扩面项目“击鼓奋进”

“保证按时完工！”邵东市自来水公司分管安装的周晖对城市发展重点区域管道施工项目“立下军令状”：5月底前贯通奥特莱斯购物公园、百富片区商贸中心、中伟大道等主干管网；7月底前完成富景鑫城二期项目；8月底完成万春华府、中品家天下等新建小区通水。为确保承诺兑现，公司实行“挂图作战”模式，将全年任务细化到月、精确到周，通过微信公众号定期公布施工进度。目前，三大重点片区管网施工进度均超原定进度计划。

“三零服务”，管网敷设改造“阳光透明”

市区将敷设和改造12公里管网，同步搭建智慧供水调度平台。与以往光“埋头苦干”不同，此次管网敷设和改造将全程“阳光透明”，聘请人大代表、政协委员和热心群众担任质量监督员，设立工程质量举报专线，落实“一案双查”制度，既查施工责任，也追监管失职。施工现场实施“三零服务”，即“零距离沟通”，安装、维修、改造施工前与用户现场充分商议让方案最优化；“零噪音作业”，采用无尘切割技术，尽量做到不扰民；“零障碍出行”，当天开挖当天回填，把给居民可能造成的不便降到最低。对此大家纷纷称赞说：“没想到自来水施工像绣花一样细致。”

服务到家，“水管家”24小时在线“不打烊”

“家里的水有点像牛奶，试着打了热线电话，15分钟就有人上门检测。”独居老人王奶奶提到的“水管家”，是自来水公司新推行的网格化服务。公司营业部负责人杨小兵介绍道，他们将城区划分为15个网格，每个网格由水表拆装班对口负责巡检，承诺不论天晴下雨、不论白天黑夜，“15分钟接单响应、2小时到场处置”。针对对接帮扶的独居老人、残疾人等特殊群体，还建立用水状况“线上每天必查”和“现场每月必访”机制，免费提供检修服务。据统计，3月份“水管家”已为200余户家庭解决用水难题，服务满意率达100%。

民生扩面，涓涓清流润泽城乡“无死角”

在城乡接合部320国道旁的枫树工区，由于地下水源受到污染，140余户工区住户靠远距离挑水或购买桶装水维持基本生活需求，苦不堪言。公司副经理尹绥明每次提起这个工区的用水问题，眼里都饱含泪水。今年在相关部门的大力支持下，自来水公司筹集资金实施管网延伸工程，将惠及3个片区1.2万人口。枫树工区居民盼望已久的自来水安装到户已近在咫尺，大家很快就能告别挑水吃的历史。

为确保水质，公司在城区合适位置管网末端加装在线监测设备，居民家中水龙头流出的每一滴水都有在线“水卫士”严格把关。

党建引领，党员先锋筑牢战斗堡垒

“急难险重任务，党员必须冲在前！”公司党总支在动员会上立下规矩。目前，在岗的66名党员组成6支“清泉先锋队”，驻守在管网安装、应急抢险、窗口服务、生产经营一线。“战斗堡垒”前置、“战斗壕沟”深挖。“清泉先锋”党建品牌在每一次应急抢险抢修中、每一个重点项目攻坚中、每一回重大会展、商贸活动、高考中考等特情保障中，都熠熠生辉。

从服务区域扩面到服务长度延伸，从智慧平台实时监测到社区“水管家”随叫随到，从老旧管网改造全程透明到特殊群体服务清单化管理，邵东市自来水公司正以看得见的诚信、摸得着的温度，将汩汩清泉送入千家万户。正如公司承诺：“民生工程不仅要写在纸上，更要办在群众心坎上！”