隆回民政：“五助五化”幸福了“特困99”

新华卫视（通讯员：肖鹤洲 刘辉）“以前，政府给我发了钱，但好吃的东西到不了手边。现在他们定期上门服务，我过上了衣来伸手、饭来张口的好日子！”12月12日，隆回县民政局工作人员在对分散供养特困人员照料护理服务进行抽样考核评估时，受助老人纷纷反映现在过上了“衣来伸手，饭来张口”的好日子。

 

该县有5000多名分散供养的特困人员。实施乡村振兴战略，关键就是要为这些“特困99”兜牢底。该县民政局对他们逐一进行失能程度评估，签订乡镇（街道）人民政府、村（居）、特困人员、照料人员“四方协议”，助餐、助浴、助医、助行、助洁，实现服务定制化、方式多样化、流程标准化、管理智能化、考评严格化，打造了“没有围墙的敬老院”。

 

三阁司镇的特困供养老人王爷爷，早年落下了中风的后遗症，洗衣做饭成了“登天”的难事，常常是买些挂面甚至是方便面，想起来了就对付一餐。自从有了照料护理人员，一日三餐按时到手，带着“太阳味”的干爽衣服整齐地叠放在床头。该局采用“救助+社工”模式，依托县正康社会工作服务中心和魏源养老公寓，将分散供养特困老人所在村（社区）的保洁员、护林员、光伏发电管理员等扶贫公益性岗位人员发展为社工。由特困老人就近向社工定制服务内容。

 

“让老人的生活有人照料、生病有人看护、卫生有人打扫、精神有人慰藉，感受温暖、乐享晚年，这是我们的职责。”正在为特困老人进行照料护理服务的邵静这么说。七江镇的特困老人刘爷爷患有腿疾。照料护理人员定时上门把脏乱的家变得井然有序。刘爷爷想吃什么想用什么，就会有人送上门来。刘爷爷幸福地说，“现在我需要什么，只要打个电话。”该局通过社会购买服务，由社工按照全自理、半护理、全护理三类服务标准，为特困老人提供多样化服务。

“他们有的打扫卫生，有的煮饭炒菜，有的为周老理发、剪指甲、做理疗！我们这些有子有女的还没有这么幸福呢！” 桃花坪街道南山村特困老人周某其的邻居羡慕地说。该局制定了详细的照料服务流程，对120名参与服务的社工开展服务内容、要求、流程、标准等培训，培训合格方可持证上岗。

据了解，该局还利用“指尖养老”系统，要求社工定位打卡签到签退，上传服务照片和视频供后台进行全程智能化监督；制定考核评估标准，每季度最后一个月按受助对象的5%进行抽样考评，社工的报酬与服务合格率及受助对象的满意率挂钩。