知行合一 打造水务中层高效执行力团队专题培训

    新华卫视网湖南讯（通讯员 李云艳）为进一步提高中层管理者的综合素质，更好适应新形势下的工作需要。7月16日，在公司6楼会议室举办了为期2天的《知行合一——打造水务中层高效执行力团队》专题培训。罗小刚经理同公司各部门骨干一同参与了此次培训。

    在开班仪式上，罗经理强调培训一定要学以致用，消化吸收课程中的知识，紧密联系基层实际，转化为服务群众的能力，使学习真正取得实实在在的效果。

 

    本次课程通过团队建设等方式传达企业文化建构思路，明确企业价值。老师与学员们全情投入，进行深入的交流和互动，运用案例分析帮助学员分析领导者应具备的素质，衡量自身管理行为，改进管理方法，提升综合管理能力。引导学员通过情景模拟、小组讨论的方式深入理解执行力的内涵和价值，把握提升执行力的要素，帮助最终实现高效执行的目的。

 

    对于此次培训，大家展现出了极大的学习热情，学员都表示收获满满。其中5位学员代表上台进行了分享。他们表示通过本次的培训调整了自己的工作心态，提升管理技能，在之后的工作的过程将充分利用这2天所学的知识，做好管理与服务的工作。

 

    最后，罗小刚经理进行了结训讲话，强调要充分发挥我们水务人的服务精神，将工作做细做透。要学会通过在发现问题，解决问题的过程中提升自己的能力。

    至此，本次课程圆满结束。今年也将不断加大各类培训，全面提升职工的各项能力，实现公司的新跨越。

财务部部长：陈玉洁

首先我要感谢公司经理办领导的关心与支持，给我们提供了一个这样好的培训平台，让我们的管理层得到了一次提升自己的学习机会。我认为本次推行执行力的学习，是全面提升管理能力的一项重要举措，是企业推进管理改革的一次铺垫。

本次培训为期两天，学习面广、任务重，授课的内容涉及到团队建设、执行力落地等方方面面，是一次高质量、高水平的培训，作为一名中层管理者我很珍惜这样的培训机会，力求学有所获，学以致用。本次学习的具体内容有:解读团体建设，管理角色的认识、文化与归属，团队的建设与发展、建立互信的上下级关系，激励团队成员、有效辅导，以及落地执行等一系列现场教学，经过何老师的精辟解析，独到的见解和大量的旁征博引，让我们在叹服的同时深受启迪、受益匪浅。而现场互动则增加了同事们的感情，分组则打造了团队合作精神。此次培训不但让我们对专业理论知识有了更新的理解，同时让我再次得以充电和升华，而且对如何成为一个好的管理者，怎样做好团队建设，如何真正让执行力落地的等理念有了更清晰、更坚定的思路。下面我从两个方面来谈一谈在此次学习中的感悟。

一是对管理者的理解。在此之前对于如何成为一个好的管理者只有一个笼统模糊的概念，对于如何去做略知皮毛，对于管理的了解和定义也仅仅停留在，管理就是管人理事。通过这次何老师的教授，让我对此有了新的理解，了解到了不一样的管理。比如管理不等于管你，管理者要成为员工心中的定海神针；而管理思维更偏向于关注员工意愿，强调共识，创造未来与机会，拥抱变化，创造变化，激活别人—赋能，是沟通沟通再沟通，是最大程度激发他人的善意……。了解到，如果一个管理者总是高高在上，不懂得关注员工的意愿，一味的批评与指责，权力和控制欲作崇，甚至把坏情绪带到工作中来，他将会是一个糟糕的管理者。毕竟，脸色是最难看的，己所不欲勿施于人，未来属于心平气和的人。懂得了一个成功的管理者一定不仅仅是享受荣耀，而是全心全意服务；一个好的管理者，才能带好团队，做好团队建设，培养一支执行力强的队伍,这才是企业的福音呀。因此，这将是我未来努力的方向。

二是对激励团队成员、有效辅导的理解。据统计，企业内存在的问题有70%是由于沟通不力造成的，而70%的问题也可以由沟通得到解决。我们每个人都应该从自己做起，多看别人的优点，接纳或善意提醒别人的不足，相互尊重、相互激励。最终将个人执行力融入到企业执行力当中。倡导真诚沟通的工作方式，发挥合力，让我们从激励团队成员、有效辅导开始；从了解下属的意愿开始，如有的下属希望进步，而有的下属更偏向于提升待遇，因人而异。在快乐的工作氛围中共同成长与进步。

结合本次培训，使我联想到上个月的巡察迎检工作，面临接下来的整改，使我认识到，整改工作更多的是跟各部门的沟通协调，达成共识，从而达到整改的目的，而不是野蛮的强制执行。

以上就是我在此次培训中的点滴体会，由于时间短，知识信息量大，一时难以消化，不足以表达我的全部所知所感。

培训即将结束，再次感谢经理办领导的关怀，感谢卓斯瑞培训机构李老师、何老师以及团队的周全策划，相信此次培训将会是一次深入人心的培训，是一剂激发同志们工作热情与积极性的良药，而不是最终流于形式，相信邵东水司的未来将更加美好!

最后，祝大家身体健康，心想事成！谢谢！

办公室主任：刘亚男

首先表示感谢，感谢培训老师不远千里前来传道授业，感谢公司给予我们宝贵的学习机会。对于此次培训，我谈三个方面的感受。

一是心态要摆正。此次培训安排在双休日，大家多少有点怨言。但如果以老师教导的“又何妨”心态来对待，就会有不一样的感受。而且通过两天的培训，老师用生动有趣的语言和丰富多彩的形式来授课，引人入胜，我想大家跟我一样获益匪浅，这就是“失之东隅，收之桑榆”。在今后的工作和生活中，我也会继续用“又何妨”的心态来调整自己的情绪，积极面对困难和挫折，让每一个明天变得更加美好。

二是思维要转变。作为一名管理者，不能再以简单的思维对待工作，而是要全方位、系统化地考虑问题，要有管理者的角色认知。老师教导我们怎样从专业思维向管理思维转变，比如从注重模式到拥抱变化、从发现问题到解决问题、从强调个人贡献到凝聚团队力量等等。课堂上老师还用通俗易懂的语言教给了我们许多哲理性的观念，比如“昨日的最好表现是今天的最低起跑线”、“烧不死的鸟叫凤凰”、“我若贪生怕死，你们凭什么骁勇善战”、“管理不是‘管你’，而是要做团队的‘服务员’”、“如果爱没有增加，事情不会有任何改变”……管理者就是要敢“破”敢“立”，唯有放下自己传统的陈旧的观念，才能接受更多新事物，跟上时代前进的步伐，为企业创造更多效益。

三是行动要落实。思维转变了，必须落实到行动才有意义。中层管理人员尤其要有高效的执行力，做到“件件有回音，事事有着落”，这就回归到我们本次培训的主题“知行合一”上。“知行合一”也是明代著名思想家、哲学家王阳明《心学》的精髓所在，阳明先生认为，知是行的先导、行是知的体现，知是行的开端、行又是知的完成，知中有行、行中有知，二者互为表里、不可分离。老师引导我们树立了正确的“价值观”，同时也教给了我们许多“方法论”，比如布置任务五步法、增效管理之“黄金三问”、领导者的七项基本行为等。当我们运用这些方法从生搬硬套到得心应手时，当以“行”去实践“知”、把“知”和“行”统一起来时，我们的管理水平也会有一个大幅度的提升。

最后，我希望公司领导给予中层管理人员多一点引导和鼓励，多一点理解和包容，让我们在快乐和谐的工作氛围中将供水工作推向一个新的高度，谢谢大家！

污水泵站站长：刘益辉

通过两天的集中培训，为提高公司管理人员的全面综合能力，改变传统管理思路，拓宽领导干部的视野，同时加强中层管理人员的领导能力、决策能力、业务能力。

在这里，和大家分享几点感受。

首先，李老师风趣，通俗易懂的教学，使大家能够很容易接受所传授的知识点，不是平常大家枯燥无趣的听课，同时能让大家心领神会，融会贯通。

其次，通过学习，让我更深刻、系统地了解到从基层的业务骨干到中层管理者的蜕变。因为业务骨干关心的是手头的事情（任务），工作是否顺利完成，以及细微的工作部分。而作为一名管理者更要的是关心人，客观地把握事实的实质，挖掘下属员工的最大价值。在思维上是发散思维，强调的是融会贯通，崇尚的是管理哲学和管理艺术。以此来推动整个团队整个工作为主导。

同时也发现我作为管理者以来，自己本身的不足。譬如事必躬亲，不注重激励机制，总是看见下属员工的缺点和不足；缺乏沟通技巧，和员工之间的联系与沟通过于简单、直接，以致于和员工之间会无形地存在一种障碍。所以在以后的管理工作中，要加强改变工作方式，像在做工作计划、会议、沟通、激励绩效管理、危机处理等各方面。

再次，就是在领悟到管理者思维表现中，对于拥抱变化这一层意思上，和大家分享一些感受。作为水务工作，自来水（或排水工程）它都是受到当地天气、温度、水质时刻在变化、时间的变化、当地居民的饮食文化的变化等诸多因素的影响。迫使我们这些中层管理者，尤其是水厂管理者，要根据不同的变化来制定不同时间节点、环境因素、供（排）水量的年、月、日的即时变化的供（排）水量计划，确保水质、水量的供给以达到一种安全供水的最佳状况及最优成本平衡点，以求节能降耗的最佳条件。所以拥抱变化亦是一名管理者必须要有的能力。

通过培训，逐步来提升自身的职业素养，掌握科学的、规范的、先进的管理技能和水平，为打造创新的邵东供水发挥自己应有的热爱和执着。

客服中心副主任：彭同春

经过两天欢快而充实的学习，知行合一——打造水务管理层高效执行力团队培训班马上就要结束了，非常荣幸能作为学员代表，在这里进行发言，首先请允许我代表全体学员，向关心支持此次培训的公司领导和负责组织实施此次培训的各位同事及两位老师表示衷心的感谢！正是由于你们的精心准备，合理安排，才给我们提供这样一个难得的、系统的学习机会！

在最初看到这次培训班的学习课程安排表的时候，我感叹两天的课程安排的太紧，时间太长，看到课件时我又感觉这个培训太抽象，不像我以往参加的培训，资料上的文字满满当当，心想这个培训好像不靠谱。培训之前的感受大家可能与我不同，可能比我想法成熟些，但是，培训后我想大家应该和我一样有一种强烈的感觉：此次培训内容丰富、生动，针对性强，每一个专题都是为我们“量身定做”的，都是我们中层管理人员当前成长最紧缺的知识，最急需提高的素质，是一场“及时雨”。这其中有专业思维与团队管理思维的区别比较，有团队建设的案例分析，有团队管理的提升方法，还有解决实际问题能力的培养等等。

此次培训后，我个人感觉是收获很大，体会很深，启发很多。最大的收获是丰富的知识，思想观念的进一步更新，特别是加深了对变化的认识，拓展了“运动是绝对的，静止是相对的”的应用，我将每天以一个全新的自我去拥抱面临的变化，不做管理，只做一个真诚的服务者。最大的体会是开阔了视野，通过参加学习培训，认识到了差距，增强了工作的责任感和压力感，更加坚定了要立足当下，做一只烧不死的鸟的信心和决心。最大的启发是学习的重要性和紧迫性。只有不断加强学习，善于学习，终身学习，这样才能满足公司发展的需要，跟得上时代的步伐，才能“心中有底气，做事更牛气”，才能神采飞扬，超越自我。

各位领导、老师和同学们，今天，我们将要结束短暂的学习，重返工作岗位。这次培训对于我们所有学员来说，是公司给予我们最宝贵的礼物，是公司领导对我们中层管理人员的关心和爱护，更是领导对我们成长的重视和期望。我相信，通过这次培训学习，我们每一位学员，都会用所学的知识武装自己的头脑，用自己的实际行动来回报公司对我们的馈赠。我们将以此为新的起点，更勤奋的学习，更加努力地工作，不辜负领导和老师的期望与重托，为邵东人民供好水，服好务，为把公司打造成为全国的明星供水企业而努力奋斗！

水质监测站：姚琎

大家下午好，很荣幸能和大家一起分享下我自己关于学习管理的心得体会，因为个人职位和经验阅历的原因，可能眼界没有那么宽，说的不对的地方欢迎大家随时指正，毕竟思想有了碰撞，有了交流，才能撞出火花，共同进步。

有幸参加这两天的培训，也因我自学过相关的管理课程，也参加过其他管理培训，所以，对于如何学习管理，我有更深入的理解——学习管理，学习的不是各种话术表达，而是一种思维方式。一千个观众的眼中就有一千个哈姆雷特。管理并不是一门新兴学科，它在很古老的时候就有过课程，受限于生产力和各种原因无法传播，说白了也就是“屠龙术”或者是“帝王心术”，现在的《管理学》就是近代各类专家归纳总结出来而形成的一门特殊学科，所以，各位，这可是“屠龙术”啊，挺高大上的，我们一定要弄懂它。

管理，是可以用科学的手段，比如统筹、数据分析，来体现出一个团队管理的效果，说到底不过是一个框架，“PDCA循环”的思维方式——Plan计划，Do执行，Check检查，Act处理。任何一件事，一个项目，一个工程，先计划，然后执行，再检查分析，最后总结反馈，有未解决的和新出现的问题，那就再次进入循环，直到目标达成，以此形成全面的质量管理。学习了这种思维方式，“把专业的事交给专业的人去做”，而身为管理者的我们只需要不断地在此中做好组织、协调和纠偏工作，那么就一定“凡是有交代，件件有着落，事事有回音”，建立良好的管理体系。

诸葛治蜀，赏罚必信；商公变法，徙木立信。这两个典故都告诉了我们，身为管理者，要“功必赏，过必罚，误必惩，绩必奖”，绩效只能看出一个项目完成的下限，而激励却可以拔高项目的上限。老祖宗早就告诉我们了，“萝卜加大棒”就是最好的管理办法。

那么，为什么王安石变法却失败了呢？因为后面用人不当，执行出现了偏差，最后导致了失败，这其实也体现了管理中人才管理的问题。通常认为，一个人才最完美的就是德才兼备。常言道，“有德有才，破格重用；有德无才，培养使用；有才无德，限制使用；无德无才，坚决不用”。只有做好了人才的管理，才能保证执行的高效。

管理，就是要拥抱变化，甚至我认为，拥抱变化都是下层，更高层的应该是主动创造变化，有了创新才会有更加宽阔的天地，才会有更显著的进步。邵东市自来水公司的使命，可以用3个词1句话来概括——让大家“能用到水，好用到水，用到好水”。我们的愿景：To be NO.1，成为全国县(市)级水司综合实力第一梯队。在此，我引申一个问题：我们应该如何分解目标，让大家同心协力，劲往一处使呢？提高技术？创新工艺？加强人才培养？希望我们这个大家庭可以团结一心，共同向目标奋进。

我的分享结束了，感谢大家的聆听，最后祝大家身体健康，工作顺利，谢谢！