情暖夕阳红 浓浓敬老心——记山东滕州市海泉养老“滕爱您”居家服务团队

本栏目（王涛 汪鹏）报道 山东滕州市海泉养老“滕爱您”居家服务团队，在上级的正确领导和高度重视下，在相关部门的大力支持和关心下，践行以民为本，为民解困，为民服务的宗旨，维护好老人权益，进一步巩固和完善五保工作健康发展，使全院五保老人的衣、食、住、医得到全面贯彻落实，敬老院到处洋溢着喜气洋洋的景象。

 

该服务团队自从接管敬老院以来，在加大软硬件投入的同时，更加注重制度建设，努力实现人性化管理。坚持做到以人为本，以制管院，在广泛征求供养对象基础上，制定了院长责任制、管理人员岗位职责、值班制度、吹事员岗位职责、敬老院老人管理规定、食堂管理制，成立了财务小组、伙食管理小组、卫生小组、院务管理小组等等。

 

为改善五保老人生活环境，提高生活质量，该服务团队始终把服务工作放在首位。一是加大硬件设施投入。每年为院民购买夏、冬两季全套衣物两套，又统一购买更换了新床及床上用品。二是做好环境卫生保洁和美化，栽花种草，定期进行卫生大扫除，院内环境得到进一步整洁和美化。三是竭力服务老人生活起居，千方百计满足老人的愿望，全力做好老人服务工作。

 

根据老人特点，在食谱方面做到晕素搭配，对患有疾病的老人，专门安排人送饭菜，对生活不能自理的病危老人，不厌其烦，精心伺候。每逢节日，都为老人准备丰盛的菜饭。四是注重老人健康工作，每年均组织1至2次健康体检，统一为他们购买了城乡居民医疗保险，生病打针吃药只需记帐，如遇住院还派专人照料。

 

建立五保老人个人资料档案和健康档案，做好五保老人跟踪服务。通过建立、键全和完善工作岗位责任制和落实，大家都基本切实履行好岗位职责，做好具体供养服务工作，值班管理人员每天早、晚按时到供养老人房内巡查老人情况。对行动不便、重病人送医送药到床前，对危险病人及时反映及时送医院医治，使病人尽快得以恢复。膳食管理方面，安排好每星期菜谱，搞好厨房卫生，妥善保管食物，防止病从口入。

 

　　护理卫生管理方面，保持老人房内清洁，定期为老人床被单。对残疾老人端饭菜，定期给他们理发。安全管理方面，长期进行安全知识宣传，规范用电用火，制定了外出请消假制度，院内安装了监控探头。每个职工要根据自己的工作分工、做到各项工作有章可循、程序明确、运转灵活、工作高效，对存在问题彻底解决。

该服务团队按照上级关于做好养老工作的要求，在“家”字上做文章，把敬老院营造成长者的幸福家园。今年春节将至，制订“有爱有您有家，情暖虎年春节”为主题的“十个一”活动方案：分别开展一次“贴春联、送福字”“清环境、整新容、迎新年”“张灯结彩扮庭院、喜气洋洋过春节”和“红红火火迎新春”文艺演出等活动。

 

看着热气腾腾的饭菜上了餐桌，听着院长和护理服务人员发自内心的新年祝福，每一个长者脸上都洋溢着幸福喜悦的笑容，“原来我只想在这里养老，没想到我却把家搬进了敬老院，一切都象在自己家里一样，幸福温馨和谐”。

春节期间，山东滕州市海泉养老“滕爱您”居家服务团队，为长者送“春福”、洗澡理发、打扫卫生，把新年的幸福接进敬老院，接到长者的身边；开展“吃饺子过大年、春节伙食步步高”“看晚会迎新春、猜谜语乐新春”“幸福糖果人人有、欢天喜地过大年”“您的幸福我的牵挂”大拜年等活动，组织开展丰富多彩的集体活动，精心制作节日食谱，关注长者的心理幸福健康，在活泼、喜庆的气氛里感受春的气息和节日的快乐；开展“我是您的儿女”集体生日和“您的新年愿望，我来帮您实现”等活动，帮助长者满足心理需求，让长者们知道社会对他们的关注和关爱，消除孤独感、寂寞感和失落感，增加幸福感和归属感。

 

“敬老人间暖，庭院春意浓”。 滕州市第一敬老院尊老、敬老、爱老、孝老的实际行动正化为暖暖的春风，让每一位长者老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安，度过幸福祥和的晚年。

“李大爷，我们过来给您包水饺了！”腊月二十九日，正是家家户户团聚忙年的时候，滕州市海泉养老“滕爱您”居家服务团队的工作人员走进了五保失能老人家庭，为他们清卫生、贴春联、包水饺、送祝福，共度春节。

滕州市海泉养老“滕爱您”居家服务团队是滕州市民政局重点建设的公益性服务团体，成立以来，积极组织开展助老养老、助残扶弱等社会性公益活动，在社会上产生良好的反响，形成居家服务的品牌效应。

 

为让五保和特困老人度过愉快幸福的春节，“滕爱您”居家服务团队制定了“暖冬活动计划”，周密部署、严密组织、认真落实，先后开展了“迎寒潮，让老人居有所暖”活动，为特困老人封窗户、修门扇送温暖；开展“冬季安全大排查，老人安全我牵挂”活动，帮助检查用电用气和防止一氧化碳中毒等方面的安全隐患；开展“把关爱放在身上，把温暖融入心中”活动，给100多名特困老人送去棉被和羽绒服；开展“年年岁岁送祝福，岁岁年年馒相同”活动，为五保老人送去象征幸福团圆的胶东大馒头；开展“您的健康我的牵挂，您的幸福我的心愿”活动，为五保老人量血压、测体温、指导用药，做好医疗保健工作；开展“迎新年共建一个家园”活动，为五保老人打扫卫生、清理院子、理发剃须、洗头洁面，以干净整洁的环境和面貌迎接春节；开展“春节里我们就是您的儿女”活动，组织开展贴春联、送福字、包水饺和心理慰籍，让五保失能老人感受到党和政府的关心，感受到社会的关爱，让每一个春节不再寒冷。

“滕爱您”居家服务团队实践着他们的服务宗旨，疼爱着每一个特困和五保老人，在居家服务的道路上继续谱写着一个又一个的感人故事，记录着一个又一个感人的瞬间。