记者从中国铁路上海局集团有限公司获悉,9月14日是中秋小长假前一天,长三角铁路中秋小长假客流启动,当日预计发送旅客288万人次。铁路部门在启用图定高峰线的基础上,计划增开北京、南昌、郑州、西安、青岛等方向旅客列车265列,对417列动车组列车组织重联运行,满足旅客出行需要。
据悉,今年中秋小长假运输期限从9月14日起至9月18日止,共计5天,长三角探亲流、旅游流、学生流相互交织,区域出行需求旺盛。客流最高峰日预计出现在9月15日(假期首日),当天预计发送旅客350万人次。中秋小长假期间,铁路部门精准实行“一日一图”,并将根据客流情况采取动车组重联、加挂车辆等措施增加运力。
根据中央气象台预计,今年第13号台风“贝碧嘉”将于16日凌晨至上午在浙江台州到江苏启东一带沿海登陆。为确保铁路运输安全和旅客出行安全,铁路部门计划对9月15日至16日途径萧甬线的部分旅客列车,9月16日途径沪昆线、宣杭线、沪宁线的部分旅客列车采取临时停运措施。同时将密切关注台风路径变化,根据风速雨量和灾害影响程度等情况,适时采取停运、停售、限速、加开、恢复开行等措施,动态调整列车开行方案,确保旅客假期出行安全。旅客可关注车站公告或致电铁路12306客服热线查询列车开行信息,以便妥善安排行程。
为做好中秋假期旅客出行服务,长三角铁路持续提升服务品质,兼顾长途和中短途旅客出行需求,优化售票策略,不断改善旅客购票体验;积极推广计次票、定期票等新型票制产品,目前,计次票、定期票已在沪苏通铁路、徐连高铁、宁杭高铁、京港高铁合黄段、杭昌高铁黄昌段、京沪高铁等6条长三角铁路管内、直通方向线路上投入使用;铁路畅行码覆盖所有动车组列车,长三角19个车站可实现便捷换乘,21个车站可提供互联网订餐服务。
假日期间,上海、上海虹桥、上海南站在候车室内设置中秋氛围拍照“打卡点”,开展猜灯谜、民俗表演等活动,满足候车旅客文化需要;同时在电梯、站台等客流密集处增设“客服专员”和志愿者,为旅客提供问询解答、方位指引、重点帮扶等服务。杭州东、杭州西站加强路地接驳联动,与地方交通部门共享列车开行信息,根据客流情况适时延长公共交通运营时间,引导铁路到达旅客“免安检”换乘地铁,畅通旅客出行“最后一公里”。南京、南京南站根据客流情况提前优化旅客进出站流线,采取增开候车室、开启全部进出站通道、增加安检查危人员等措施保障旅客出行顺畅;车站“158”雷锋服务站发挥联程预约服务优势,重点服务好假期老幼病残孕等重点旅客出行。
合肥站、合肥南站协调地方综管办建立“中秋运输信息共享群”,每日发布各时段到发旅客柱状图,方便地方交通部门提前做好高峰时段城市公共交通接驳服务。淮南南站发挥“舜风”雷锋服务站作用,配齐配全服务备品,做好旅客咨询解答、遗失物品查找认领、病患旅客紧急救助等服务。上海客运段根据节假日亲子游较多的出行特点,全面推行“儿童防走失贴”和“哄娃百宝箱”措施,并在21趟进京高铁列车上试点“流动书屋”,满足儿童旅客多样化乘车需求。
铁路部门提醒广大旅客,利用互联网或手机客户端购票的旅客,铁路12306网站(含手机客户端)是官方唯一火车票网络售票渠道;许多城市有两个或两个以上火车站,出行前务必看清票面信息标注的乘车站名,勿因跑错车站而耽误行程;中秋小长假期间日均客流大,乘车当天适当提前出门,预留充足时间进站乘车;严格按规定携带随身物品,做到文明出行。(周淮民 张春)